Carrier API error codes: Unterschied zwischen den Versionen

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| CAP-XXX-00-E00000 || Error in webservice request: [Error message] || Fehlerursache nicht bekannt. Genaue Fehlermeldung untersuchen, ggf. Logs einsehen.
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| CAP-XXX-00-E00000 || Error in webservice request: [Error message] || Error cause unknown. Examine exact error message, if necessary check logs.
 
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| CAP-XXX-00-E00001 || Unable to create plugin || Problem beim aufrufen des jeweiligen Webservice-Plugins. Bitte Support kontaktieren
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| CAP-XXX-00-E00001 || Unable to create plugin || Problem when calling the webservice plugin. Please contact support
 
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| CAP-XXX-00-E00002 || The selected Carrier API plugin has been deprecated. Please contact Heidler Support || Das gewählte Carrier API Plugin ist veraltet und der Webservice wurde vom Frachtführer abgekündigt. Bitte Support kontaktieren
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| CAP-XXX-00-E00002 || The selected Carrier API plugin has been deprecated. Please contact Heidler Support || The selected Carrier API plugin is deprecated and the webservice is discontinued by the carrier. Please contact support
 
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| CAP-XXX-01-C00001 || [Connection error / Connection timeout] Unable to connect to webservice. Please check your internet connection, url, firewall, or proxy settings. || Connection error: Verbindung nicht möglich. Eventuell wurde die Anfrage blockiert.
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| CAP-XXX-01-C00001 || [Connection error / Connection timeout] Unable to connect to webservice. Please check your internet connection, url, firewall, or proxy settings. || Connection error: No connection possible. Maybe the request was blocked.
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Connect timeout: Die Carrier API konnte nicht feststellen, dass die Verbindung blockiert wurde. Eventuell ist die Verbindungsqualität nicht ausreichend.
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Connect timeout: The Carrier API could not determine that the connection was blocked. Maybe the connection quality is insufficient.
 
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| CAP-XXX-01-E00002 || Read timeout: The webservice did not respond in a timely manner. || In der Regel ist der Server vom Frachtführer überlastet. Sie können in den allgemeinen Einstellungen oder für diesen Endpoint versuchen, den Read timeout auf einen höheren Wert zu stellen.
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| CAP-XXX-01-E00002 || Read timeout: The webservice did not respond in a timely manner. || Normally, the server of the carrier is overloaded. You can try to increase the Read timeout in the general settings or for this specific endpoint.
 
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| CAP-XXX-01-C00003 || DNS error: The url [URL] is unknown || Entweder blockiert Ihr DNS-Server die Anfrage der Carrier API oder die hinterlegte URL ist nicht korrekt.
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| CAP-XXX-01-C00003 || DNS error: The url [URL] is unknown || Your DNS-Server blocks the request of the Carrier API or the URL set is not correct.
 
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| CAP-XXX-01-C00004 || Unable to verify webservice certificate. Please check your firewall or url. || Falls Ihre Firewall eine deep packet inspection enthält, stellt Sie ein Zwischen-Zertifikat bereit, welches der Carrier API nicht bekannt ist. Das wird von der Carrier-API als [https://de.wikipedia.org/wiki/Man-in-the-Middle-Angriff Man-in-the-Middle-Angriff] interpretiert.
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| CAP-XXX-01-C00004 || Unable to verify webservice certificate. Please check your firewall or url. || If your firewall contains a deep packet inspection, it provides a certificate in between, which is unknown to the Carrier API. The Carrier API interprets it as a [https://de.wikipedia.org/wiki/Man-in-the-Middle-Angriff Man-in-the-Middle-Angriff].
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Wenn Sie dem Zertifikat vertrauen, können Sie es X.509 kodiert unter [CarrierAPI]\config\certs hinterlegen.
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If you trust the certificate, you can save it X.509 coded under [CarrierAPI]\config\certs.
 
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| CAP-XXX-01-F00005 || Deserialization error: The webservice returned an invalid document || Bitte Support kontaktieren.
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| CAP-XXX-01-F00005 || Deserialization error: The webservice returned an invalid document || Please contact support.
 
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| CAP-XXX-01-E00006 || Label conversion error || Bitte Support kontaktieren.
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| CAP-XXX-01-E00006 || Label conversion error || Please contact support.
 
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| CAP-XXX-02-E00001 || General response error || Die Carrier API kann den Fehler nicht genau zuordnen. Bitte prüfen Sie die genaue Fehlermeldung zu diesem Fehlercode.
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| CAP-XXX-02-E00001 || General response error || The Carrier API can not assign the error. Please check the exact error message to this error code.
 
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| CAP-XXX-02-E00002 || Webservice returned error: [Error message] || Der Webservice hat einen genauen Fehlercode und/oder Fehlertext zurückgemeldet. Bitte diesen genau prüfen und ggf. den Datensatz korrigieren.
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| CAP-XXX-02-E00002 || Webservice returned error: [Error message] || The webservice has responded with an exact error code and/or error message. Please check it and correct the data set if necessary.
 
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| CAP-XXX-02-E00003 || Webservice returned an invalid response: [Error detail] || Die Antwort vom Webservice entspricht nicht den Konventionen, welche der Carrier API bekannt sind. Es fehlen u.U. Pflichtfelder in der Antwort (z.B. Tracking-Nummer oder Label-Daten). Bitte prüfen Sie die Fehler-Details und kontaktieren Sie ggf. den Support.
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| CAP-XXX-02-E00003 || Webservice returned an invalid response: [Error detail] || The response from the webservice does not match the conventions known by the Carrier API. Possibly some mandatory fields are missing in the response (e.g. tracking number or label data). Please check the eroor details and contact the support if necessary.
 
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| CAP-XXX-02-E00004 || Webservice returned HTTP [HTTP-Code] || Es sind keine genauen Fehler-Details bekannt, außer dass der Webservice generell ein "Nicht-OK" zurückgegeben hat.
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| CAP-XXX-02-E00004 || Webservice returned HTTP [HTTP-Code] || No detailed error details are known except for the webservice respoding with a "not OK".
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In den Logs der Carrier API finden Sie in der Regel die gesamte Antwort des Webservice, welche eventuell weitere Details enthalten.
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In the logs of the Carrier API you can normally findthe whole response from the webservice wich may contain more details.
 
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| CAP-XXX-02-E00005 || Authentication with the webservice failed. Please check your login details. || In der Regel sind die in der Carrier API hinterlegten Zugangsdaten falsch, oder der Frachtführer hat Ihren Account noch nicht freigeschaltet.
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| CAP-XXX-02-E00005 || Authentication with the webservice failed. Please check your login details. || Normally the access data set in the Carrier API is wrong or the carrier has not unlocked your account yet.
 
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| CAP-XXX-02-E00006 || The webservice did not change the shipment status within a reasonable amount of time (asynchronous webservice operation).  
 
| CAP-XXX-02-E00006 || The webservice did not change the shipment status within a reasonable amount of time (asynchronous webservice operation).  
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| Bei asynchronen Webservices (z.B: Inpost24 oder FedEx Stratus) wartet die Carrier API bis vom Webservice ein Abgeschlossen- oder Fehler-Status zurück kommt. Sollte dies nicht rechtzeitig erfolgen, dann wirft die Carrier API diesen Fehler.
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| With asynchronous webservices (e.g. Inpost24 or FedEx Stratus), the Carrier API waits until the webservice responds with a Completed or Error status. If this does not occur in time, the Carrier API throws this error.
 
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Version vom 7. August 2024, 15:38 Uhr


General

Error codes in the Carrier API appear in the following form AAA-SSS-GG-L[Code], where

  • AAA = Application, in this case only CAP for CarrierAPI
  • SSS = Sub group, in this case the plugin. A list of plugins can be found further down.
  • GG = Error group, this divides the errors in categories, where the cause normally originates from
  • L = Error-level, the severeness of the error: W = Warning, E = Error, C = Critical, F = Fatal
  • [Code] = A numerical Code that clearly assigns the error in this group.


Example: CAP-HEH-02-E00005

Means there is an error in the Hermes HSI module in group 02 (content-related error) with code 5 (authentification failed).


To search for an error, search on this site (Strg+F) with the acutal code.

If you can not find the code directly, replace the sub group, e.g. "HEH" with XXX. From the top example: CAP-XXX-02-E00005. This code is available in group 02.


Group 00 - Fundamental errors

These errors appear if the error cause is unknown (e.g. 00000 - undefined error) or when a fundamental problem lies within the functionalities of the Carrier API.

Code Text Description
CAP-XXX-00-E00000 Error in webservice request: [Error message] Error cause unknown. Examine exact error message, if necessary check logs.
CAP-XXX-00-E00001 Unable to create plugin Problem when calling the webservice plugin. Please contact support
CAP-XXX-00-E00002 The selected Carrier API plugin has been deprecated. Please contact Heidler Support The selected Carrier API plugin is deprecated and the webservice is discontinued by the carrier. Please contact support

Group 01 - Technical errors in the request

These errors appear if the request was not successful due to a technical error. They can be temporary problems, e.g. the server is not accessible (00001 - connection error) or overloaded (00002 - Read timeout). Or fundamental problems which require interference (00004 - certificate error).

Code Text Description
CAP-XXX-01-C00001 [Connection error / Connection timeout] Unable to connect to webservice. Please check your internet connection, url, firewall, or proxy settings. Connection error: No connection possible. Maybe the request was blocked.

Connect timeout: The Carrier API could not determine that the connection was blocked. Maybe the connection quality is insufficient.

CAP-XXX-01-E00002 Read timeout: The webservice did not respond in a timely manner. Normally, the server of the carrier is overloaded. You can try to increase the Read timeout in the general settings or for this specific endpoint.
CAP-XXX-01-C00003 DNS error: The url [URL] is unknown Your DNS-Server blocks the request of the Carrier API or the URL set is not correct.
CAP-XXX-01-C00004 Unable to verify webservice certificate. Please check your firewall or url. If your firewall contains a deep packet inspection, it provides a certificate in between, which is unknown to the Carrier API. The Carrier API interprets it as a Man-in-the-Middle-Angriff.

If you trust the certificate, you can save it X.509 coded under [CarrierAPI]\config\certs.

CAP-XXX-01-F00005 Deserialization error: The webservice returned an invalid document Please contact support.
CAP-XXX-01-E00006 Label conversion error Please contact support.


Group 02 - Content-related errors in the request

The communication with the webservice was successful, but the response does not math the expectation. Normally, the webservice has found an error in the request (shipment data set) and returns it.

Code Text Description
CAP-XXX-02-E00001 General response error The Carrier API can not assign the error. Please check the exact error message to this error code.
CAP-XXX-02-E00002 Webservice returned error: [Error message] The webservice has responded with an exact error code and/or error message. Please check it and correct the data set if necessary.
CAP-XXX-02-E00003 Webservice returned an invalid response: [Error detail] The response from the webservice does not match the conventions known by the Carrier API. Possibly some mandatory fields are missing in the response (e.g. tracking number or label data). Please check the eroor details and contact the support if necessary.
CAP-XXX-02-E00004 Webservice returned HTTP [HTTP-Code] No detailed error details are known except for the webservice respoding with a "not OK".

In the logs of the Carrier API you can normally findthe whole response from the webservice wich may contain more details.

CAP-XXX-02-E00005 Authentication with the webservice failed. Please check your login details. Normally the access data set in the Carrier API is wrong or the carrier has not unlocked your account yet.
CAP-XXX-02-E00006 The webservice did not change the shipment status within a reasonable amount of time (asynchronous webservice operation). With asynchronous webservices (e.g. Inpost24 or FedEx Stratus), the Carrier API waits until the webservice responds with a Completed or Error status. If this does not occur in time, the Carrier API throws this error.

Group 03 - Validation error

For some carriers, the Carrier API executes a limited validation and returns an error even before the request to the webservice, when it is predictable that the request is not accepted by the carrier.

Code Text Description
CAP-XXX-03-E00001 Validation error: [Error details] Validierungsfehler, welcher nicht unter einer der folgenden Kategorien zutrifft. Bitte die Fehler-Details prüfen.
CAP-XXX-03-E00002 Invalid reference number Der Webservice benötigt eine eindeutige Referenz-Nummer (z.B. Lieferschein-Nr.)
CAP-XXX-03-E00003 Receiver address is invalid z.B. fehlende PLZ, Straße, Haus-Nr. usw.
CAP-XXX-03-E00004 Street and house number needs to be separated In der Sendung müssen Straße und Hausnummer separiert werden. Entweder wurde die Trennung im HVS32 nicht konfiguriert (Support kontaktieren) oder die Trennung war nicht erfolgreich (Datensatz kontrollieren: Hausnummer ganz am Ende oder Anfang der Straße?)
CAP-XXX-03-E00005 Unable to separate first and last name for: [Name] Für die Trennung von Vor- und Nachnamen sind immer zwei Wörter erforderlich.
CAP-XXX-03-E00006 Invalid incoterm id Entweder fehlt eine Frankatur komplett oder der Frachtführer akzeptiert nur ganz bestimmte Frankaturen.
CAP-XXX-03-E00007 Target date is invalid Es wurde ein Dienst ausgewählt welcher ein Termin-Datum erwartet. Dieses ist entweder nicht belegt oder liegt in der Vergangenheit.
CAP-XXX-03-E00008 Customer / account number is invalid Die Kunden-Nr. im HVS32-Konfigurator oder der Benutzer im Carrier API Konfigurator entspricht nicht den Vorgaben des Frachtführers (z.B. numerisch).
CAP-XXX-03-E00009 Shipment number is invalid Das HVS32 sollte eigentlich eine (Versand-)Sendungs-Nummer erzeugen (Support kontaktieren) oder erwartet diese aus dem Vorsystem (Datensatz prüfen).
CAP-XXX-03-E00010 Tracking number is invalid Das HVS32 sollte eigentlich eine Trackingnummer erzeugen (Support kontaktieren) oder erwartet diese aus dem Vorsystem (Datensatz prüfen).
CAP-XXX-03-E00011 Service type id is invalid Der konfigurierte Dienst ist für diesen Frachtführer nicht gültig.
CAP-XXX-03-E00012 Invalid e-mail address Diese Sendung benötigt mit dem gewählten Dienst eine E-Mail Adresse. Diese wurde nicht übergeben. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00013 Invalid phone number Diese Sendung benötigt mit dem gewählten Dienst eine Telefon-Nummer. Diese wurde nicht übergeben. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00014 Invalid value of goods Diese Sendung benötigt mit dem gewählten Dienst einen Warenwert. Diese wurde nicht übergeben oder ist keine gültige Zahl. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00015 Invalid insurance value Diese Sendung benötigt mit dem gewählten Dienst einen Versicherungswert. Diese wurde nicht übergeben oder ist keine gültige Zahl. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00016 Invalid id for parcel shop Für diese Sendung wurde eine Paketshop-Lieferung gewählt. Allerdings fehlt die dazugehörige Paketshop-ID oder sie ist nicht gültig (z.B. numerisch).
CAP-XXX-03-E00017 The requested service requires additional data. Für diese Sendung wurde ein spezifischer Dienst gewählt. Allerdings fehlen für diesen Dienst zusätzliche Informationen, welche nun notwendig sind.
CAP-XXX-03-E00030 Weight is invalid Das angegebene Packstück-Gewicht entspricht nicht den Vorgaben des Frachtführers (z.B. 0 kg oder mehr als der Frachtführer akzeptiert). Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00031 Package dimensions are invalid. Der Frachtführer erwartet Paketabmessungen welche im Datensatz fehlen. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00032 Package type id is invalid Entweder fehlt die Verpackungsart komplett oder der Frachtführer akzeptiert nur ganz bestimmte Verpackungsarten.
CAP-XXX-03-E00033 Package contents are invalid Diese Sendung benötigt mit dem gewählten Dienst den Paketinhalt. Dieser wurde nicht übergeben. Bitte prüfen Sie den Datensatz.
CAP-XXX-03-E00038 No article data available in package Sendungen ins EU-Ausland benötigen in der Regel zusätzlich Artikeldaten um die Zollinformationen korrekt zu übergeben.
CAP-XXX-03-E00039 No hazardous goods data available in package Beim gewählten Dienst handelt es sich um einen Gefahrgut-Dienst. Allerdings fehlen im Datensatz die Gefahrgutdaten.

Group 04 - Configuration error

Errors in group 04 mostly have their cause due to a not fully configurated module in the HVS32 or in the Carrier API. It is also possible that the data set is incorrect and refers to a false configuration (e.g. when an invalid dispatch type ID is sent).

Code Text Description
CAP-000-04-C00001 No dispatch type found for id: [Dispatch type ID] Die Carrier API kann keinen Konfigurationseintrag mit der gewählten Versandart-ID finden. Entweder ist die Konfiguration unvollständig oder die übergebene Versandart-ID ist falsch.
CAP-000-04-C00002 No client found for id: [Client ID] Die Carrier API kann keinen Konfigurationseintrag mit der gewählten Auftraggeber-ID finden. Entweder ist die Konfiguration unvollständig oder die übergebene Auftraggeber-ID ist falsch.
CAP-000-04-C00003 Plugin [Plugin] is not licensed Die Versandart bzw. der Endpoint verweist auf ein Frachtführer-Plugin welches noch nicht oder nicht mehr lizensiert ist. Bitte kontaktieren Sie den Support.
CAP-XXX-04-C00004 No endpoint defined for dispatch type: [Dispatch type ID] Die gewählte Versandart wurde in der Carrier API gefunden allerdings nicht den Endpoint, auf welche diese Versandart verweist. Bitte kontaktieren Sie den Support.
CAP-XXX-04-C00005 Endpoint url is invalid: [URL] Bei der im Endpoint konfigurierten URL handelt es sich nicht um eine gültige URL. Bitte kontaktieren Sie den Support.
CAP-XXX-04-C00006 Invalid configuration for: [Configuration details] Eine Frachtführer-spezifische Konfiguration ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die Detaillierte Fehlermeldung für mehr Details


Carrier-specific errors

Some carriers have special error codes that can not be be generally assigned. In most cases, it is an extended validation error from group 03.


GLS Ship IT

Code Text Description
CAP-GLS-03-E00050 Invalid GLS contact id Die im HVS32 konfigurierte Contact ID fehlt oder ist ungültig


Hermes Shipping Interface (HSI)

Code Text Description
CAP-HEH-03-E00050 Invalid package type and dimensions. At least one is required. Hermes hat Verpackungen im Format XS, S, M, L, XL
CAP-HEH-03-E00051 Invalid birthday for ident service Für diese Sendung wurde ein Ident-Service gewählt. Das Geburtsdatum fehlt allerdings oder handelt sich nicht um ein gültiges Datum.


Schenker AT

Code Text Description
CAP-SHA-03-E00050 Error in hazardous goods dataset. Invalid UN number. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die UN-Nummer
CAP-SHA-03-E00051 Error in hazardous goods dataset. Invalid DG class. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die GG-Klasse.
CAP-SHA-03-E00052 Error in hazardous goods dataset. Invalid dg weight. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie das GG-Gewicht.
CAP-SHA-03-E00053 Error in hazardous goods dataset. Invalid package type. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die GG-Verpackungsart.
CAP-SHA-03-E00054 Error in hazardous goods dataset. Invalid dg package group. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die GG-Verpackungsgruppe.
CAP-SHA-03-E00055 Error in hazardous goods dataset. Invalid shipping name. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die GG-Bezeichnung
CAP-SHA-03-E00056 Error in hazardous goods dataset. No net explosive mass defined for dg class 1. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie die Netto-Explosivmasse. Außerdem: Wurde mit Schenker AT abgesprochen, dass Sie Torpedos verschicken?
CAP-SHA-03-E00057 Error in hazardous goods dataset. Invalid unit of measurement. Der Gefahrgutsatz ist unvollständig. Bitte prüfen Sie den Mengen-Typ (kg oder l)


Plugin codes

Each plugin has its own sub-group for an error code. All plugins are listed in the following.

Code Plugin
000 Unbekannt - Plugin konnte noch nicht ermittelt werden
ACO Arco
AGX AGX
AMZ Amazon Merchant Fulfillment
ANL ANGEL
ASE Asendia
ASM Amazon Selling Partner API - Merchant Fulfillment
ASV Amazon Selling Partner API - Vendor Direct
ATL Atlas
CAL Canis Lupus
CEN Centiro
CHR Chronopost
CIP Citipost
COU Coureon
DBB DHL ES B2B
DCS DCS
DEC DHL eConnect
DEL DHL Express Routing Live
DET DHL Express Routing Test
DFR DPD FR (Frankreich)
DHA DHL ELP (Abholung)
DHE DHL ES B2C
DHH DHL Global Web Service (Ungarn)
DHN DHL NL
DHP DHL 24 PL
DHS DHL SK (Slowakei)
DIM Internetmarke (Deutsche Post)
DPA DPD AT (Österreich)
DPL DPD PL (Polen)
DPC DPD HR (Kroatien)
DPH DPD HU (Ungarn)
DPP DPD DE Parcelshop Suche
DPR DPD RO (Rumänien)
DRI DHL Retoure International
DRL DHL Retoure International (Legacy - veraltet)
DSK Danske
DVF AM.Exchange (DV-Freimachung)
EPK Europaket
FED Fedex
FAC Fiege Amazon Carma
FTD Fedex Trade Documents
FXA Fedex (Abholung)
FXP Fedex PL (Polen)
FXS Fedex Stratus REST API
GEO Geodis
GLD GLS DK (Dänemark)
GLE GLS ES (Spanien)
GLF GLS FR (Frankreich)
GLH GLS HU (Ungarn)
GLI GLS IT (Italien)
GLK GLS SK (Slowakei)
GLL GLS CZ (Tschechien)
GLN GLS NL (Niederlande)
GLO Glovo
GLP GLS PL (Polen)
GLS GLS DE / Ship IT (Deutschland)
GPP General Purpose (konfigurierbar), auch G00 - G99
GPS GLS Parcel Shop (GLS DE Parcelshop Suche)
GSA GLS AT / Ship IT (Österreich)
GSF GLS FR / Ship IT (Frankreich)
GTT GLS DE Track & Trace
HBG Hermes Border Guru
HEH Hermes Shipping Interface (HSI)
HES Hermes Einrichtungs Service (HES)
HRB Hornbach
HMP Hellmann PL (Polen)
ICS ICS
INP Inpost24
IZP Infens Zustellprofi
KOV Kommt Overnight
KUR Der Kurier
LFG Liefergrün
LGX Log X Star
MON Mondial Relay
NCX Nacex
OMS Omest
ONT Ontime
PAT Post AT (Österreich)
PFI Posti FI (Finnland)
PHR Posti HR (Kroatien)
PIL Pilot
PPL PPL
PSI Post SI (Slovenien)
PSK Post SK (Slovakei)
SES Seven Senders (7senders)
SHA Schenker AT (Österreich)
SHD Schenker
SHS Schenker SE (Schweden)
SND Sending
TBN TNT NL - Retoure Belgien
TMP TMParcel
TNF TNT FR (Frankreich)
TNI TNT IT (Italien)
TNN TNT Post NL (Niederlande)
TNT TNT (Deutschland)
TOH TOF HU (Ungarn)
TPN TPN
TRA Tradebyte
TRM Tiramizoo
UPA UPS Pickup (Abholung)
UPG UPS GG (Gefahrgut PreAvis)
UPP UPS Paperless Document
UPT UPS Tarifierung
VNP Venipak
WYF Wayfair
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